Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
1. Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.ilmondodishakyra.org (di seguito “Sito”). Il Sito è gestito da:
D’Alessandro Giuseppe, ditta individuale
Via San Giacomo 121, 66010 Miglianico (CH)
P.IVA 02826390698
Email: info@ilmondodishakyra.org, PEC: ilmondodishakyra@pec.it
Telefono: 352 093 7206
(di seguito “Venditore”)
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti alimentari e articoli per animali domestici concluse a distanza tramite il Sito. Si rivolgono sia ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), sia ai clienti professionali. Le disposizioni in materia di recesso e garanzia legale si applicano soltanto ai consumatori.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver letto e accettato le presenti Condizioni, disponibili in modo permanente sul Sito e stampabili o salvabili.
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo. Per i prodotti alimentari, la composizione, i componenti analitici e le modalità d’uso sono quelli riportati in etichetta, secondo la normativa vigente sui mangimi.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e l’eventuale supplemento per il contrassegno sono indicati separatamente, prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma all’ordine si applica il prezzo indicato al momento del suo invio.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude seguendo le procedure guidate del Sito:
- il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e compila i dati richiesti, come ospite o tramite account;
- sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento;
- prima di inviare l’ordine visualizza il riepilogo completo e può correggere eventuali errori;
- l’ordine si inoltra con il pulsante “Effettua ordine”, che comporta l’obbligo di pagamento.
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve via email la conferma d’ordine, contenente il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle condizioni applicabili.
Il Venditore può non accettare un ordine in caso di prodotto non disponibile o di errore manifesto nel prezzo. In tal caso ne dà tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsa integralmente le somme eventualmente già versate.
5. Disponibilità dei prodotti
Se dopo la conferma un prodotto risulta non disponibile, il Venditore informa il Cliente. Il Cliente può scegliere se ricevere solo la parte disponibile dell’ordine oppure annullarlo, con rimborso delle somme pagate entro 14 giorni.
6. Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito o di debito, tramite il circuito sicuro Stripe. Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta;
- bonifico bancario anticipato, alle coordinate indicate nella conferma d’ordine. L’ordine viene evaso al ricevimento dell’accredito. Se il pagamento non arriva entro [7] giorni, l’ordine si intende annullato;
- contrassegno, con pagamento al corriere al momento della consegna. Può prevedere un eventuale supplemento, indicato prima della conferma dell’ordine.
7. Consegna e ritiro
Il Cliente può scegliere tra due modalità.
a) Ritiro in negozio, presso l’indirizzo e gli orari specificati nel sito. Il Venditore comunica via email o telefono quando la merce è pronta. I prodotti restano a disposizione per 10 giorni lavorativi, trascorsi i quali l’ordine può essere annullato con rimborso delle somme pagate.
b) Spedizione a domicilio, in Italia. Il corriere (ad esempio BRT, GLS, Poste Italiane) è scelto dal Venditore.
- Costi di spedizione: specificati al momento dell’ordine.
- Tempi di consegna indicativi: 2–5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo quando lui stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e il numero dei colli. Eventuali danni evidenti vanno segnalati apponendo sul documento del corriere la dicitura “ritiro con riserva”, specificandone il motivo. Resta fermo il diritto del consumatore alla garanzia legale anche senza tale riserva.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Come esercitarlo. Il consumatore deve inviare, entro il termine, una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere. Può farlo via email a info@ilmondodishakyra.org o via PEC a ilmondodishakyra@pec.it, anche utilizzando il modulo in fondo a questa pagina, che non è obbligatorio.
Restituzione dei beni. Il consumatore deve restituire i beni, o consegnarli presso il negozio, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. I beni devono essere restituiti integri, e il consumatore risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per il consumatore. Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico sull’IBAN indicato dal consumatore. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Esclusioni. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come alimenti, snack e integratori per animali con confezione aperta o sigillo rimosso, e articoli per l’igiene;
- i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i beni confezionati su misura o personalizzati, ad esempio medagliette incise.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Per i prodotti alimentari la conformità si valuta anche in relazione alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione indicato in etichetta.
In caso di difetto, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità, mediante riparazione o sostituzione. Nei casi previsti dalla legge ha diritto anche a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia deve contattare il Venditore ai recapiti indicati all’art. 1, descrivendo il difetto e, se possibile, allegando fotografie. Le spese di restituzione del bene difettoso sono a carico del Venditore.
Il Venditore spedisce i prodotti alimentari con una data di scadenza adeguata al loro normale consumo.
10. Reclami
Reclami e richieste di assistenza vanno inviati via email a info@ilmondodishakyra.org, via PEC a ilmondodishakyra@pec.it oppure al numero 352 093 7206 . Il Venditore risponde entro 7 giorni lavorativi.
11. Protezione dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati in conformità alla Privacy Policy del Sito.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta salva, per il consumatore, l’applicazione di eventuali norme più favorevoli del Paese di residenza abituale.
Per ogni controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Chieti.
Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
13. Modifiche
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento del suo invio.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: D’Alessandro Giuseppe, Via San Giacomo 121, 66010 Miglianico (CH), email info@ilmondodishakyra.org, PEC ilmondodishakyra@pec.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………
Ordinato il: …………… / Ricevuto il: ……………
Numero d’ordine: ……………
Nome del consumatore: ……………
Indirizzo del consumatore: ……………
IBAN per il rimborso (solo per ordini in contrassegno): ……………
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………
Data: ……………